Par Marie de La Rivière, formatrice IEDH.

De plus en plus souvent, dans la formation sur l’Écoute active, nous sommes confrontés à des questions relatives aux profils atypiques (TSA et TDAH notamment). Ces profils présentent certaines particularités dans leur façon de communiquer. En voici quelques-unes.

Définitions

• TDAH : Troubles de l’Attention avec ou sans Hyperactivité.
• TSA : Troubles du Spectre Autistique (nous faisons ici référence aux autistes de haut niveau, sans déficience intellectuelle, anciennement appelés Asperger).

TSA et TDAH peuvent parfois se cumuler chez une même personne, ajoutant des complexités supplémentaires.

Rôle de l’environnement dans la communication

L’environnement joue un rôle clé dans la communication des personnes présentant un TDAH ou un TSA :

• Une personne avec un TDAH verra son attention attirée par de nombreux stimuli environnants et aura du mal à se concentrer sur l’échange.
• Une personne avec un TSA sera souvent mise en difficulté par son hypersensorialité. Certains éléments anodins pour l’interlocuteur (une brise, un bruit répétitif, une luminosité forte) peuvent s’avérer extrêmement perturbateurs.

1. Dans le cas d’un TDAH

Les personnes présentant un TDAH rencontrent souvent des difficultés liées à la concentration et à l’impulsivité.

Dans la parole

Elles peuvent :

• Couper la parole, par peur d’oublier leurs idées ou par impulsivité.
• Se perdre dans les détails, rendant leur discours difficile à suivre.

Dans l‘écoute

Elles peuvent :

• Avoir du mal à focaliser leur attention.
• Donner l’impression qu’elles n’écoutent pas.
• Rebondir rapidement sur des éléments de l’échange.
• Se laisser distraire par l’environnement ou leurs propres pensées.

2. Dans le cas d’un TSA

Les personnes avec un TSA de type dit Asperger possèdent souvent des capacités intellectuelles normales ou élevées. Cependant, leur manière de communiquer peut être perçue comme inhabituelle.

Dans la parole

Elles peuvent :

• Dire les choses de manière très directe, sans prendre en compte les conséquences sociales.
• Parler longuement de leurs centres d’intérêt sans laisser de place à l’interlocuteur.
• Avoir des difficultés à respecter les normes sociales dans leur communication.
• Être bloquées par un contact visuel trop intense ou un rapprochement physique.
• Trouver les reformulations inutiles et perturbantes.

Dans l‘écoute

Elles peuvent :

• Avoir besoin d’autostimulation (gestes répétitifs, manipulation d’objets) pour se concentrer.
• Présenter un regard fuyant tout en étant pleinement attentives.
• Arrêter leur écoute brusquement, faute de filtres sociaux.
• Être très gênées par les stimuli environnants, comme les bruits ou la lumière.

Ces comportements peuvent rapidement les épuiser.

Importance de la bienveillance

Ces particularités, qui ne relèvent ni de la mauvaise volonté ni du manque d’intérêt pour l’échange, peuvent être déstabilisantes pour un interlocuteur. Les connaître permet de cultiver une approche bienveillante et de créer une relation de qualité, fondée sur la compréhension et le non-jugement.