Nous utilisons la méthode « GAP » : l’échange part du récit d’une situation concrète rencontrée par un membre du groupe. Cette personne explicite la situation, ses ressentis, son action, ses interrogations. Les autres participants peuvent émettre des feed-backs.

L’animateur écoute et intervient pour aider la personne à clarifier la présentation de la situation, verbaliser les ressentis, faire émerger les éléments de solutions,… avec l’ensemble des participants, et maintenir la cohérence des actions engagées.

Les clefs de lecture de la situation pourront-être :

• Le cadre de la situation

• La demande

• La posture, les émotions, les réactions du bénévole

• Le rôle, la responsabilité, les réponses du bénévole et leurs limites (face à des problèmes psychiatriques, l’addiction, la violence,…)

• Les questions éthiques : confidentialité, demandes manipulatoires, besoins religieux,… transfert et contretransfert.